来源：雪球App，作者： 沙漏不漏，（https://xueqiu.com/4271316950/236996393）
长久以来，顺丰快递一直是中国快递业的标杆企业，速度最快，服务一流，言出必达，值得信赖。
但是，顺丰最近一个月以来的表现，令人疑惑，异常糟糕，快递滞留，快递无法找到，不知道快递状态，无法解决，等等，客服的答复也是异常简单，把所有的问题归结为疫情影响，解决方案就是遥遥无期的等待，似乎这个原因就是不可抗力，客户必须被动接受，顺丰可以不管不顾，不解决。由此给客户造成的被动局面，造成的损失，没有任何愧疚。
原则上，疫情原因，无可厚非，可偏偏京东，邮政，跨越，韵达等等原来的跟随者，同时期的表现，比顺丰优秀太多，为什么这些快递能够保持通畅，而国内资本市场最高市值的快递企业，确做不到呢？
俗话说，世上无难事，只怕有心人，我想，目前的顺丰可能没有当好有心人，没有把客户利益放在第一位，而是顺其自然，怡然自得。顺丰的核心竞争力应该是快，准，稳，现在反而变成了慢，误，浮。
我认为，现在已经到了顺丰最危急的时刻，顺丰是时候进行深刻反思的时刻了，如何保持自己的核心竞争力，如何让客户认可顺丰是最靠谱的快递，是顺丰能否走下去的关键，虽然我不是顺丰股东，但是作为顺丰的长期客户，过去非常认可顺丰的客户，我希望顺丰能够处理好目前的问题，能够给长期信任顺丰的客户一个交代，希望在10年，20年之后呢中国股市，还能看到顺丰控股，这个股票。
#顺丰控股#